POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez TriomCast, la satisfaction de nos clients est une priorité. La présente politique de remboursement définit les conditions applicables aux abonnements souscrits sur notre site.
1. Nature du service
TriomCast propose des services numériques accessibles immédiatement après activation (abonnements IPTV, contenus dématérialisés).
Conformément à la réglementation applicable aux services numériques, l’activation du service entraîne le début immédiat de la fourniture du contenu.
2. Droit de rétractation
TriomCast propose des services numériques accessibles immédiatement après activation (abonnements IPTV, contenus dématérialisés).
Conformément à la réglementation applicable aux services numériques, l’activation du service entraîne le début immédiat de la fourniture du contenu.
3. Conditions de remboursement
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :
activation du service effectuée avec succèsutilisation partielle ou totale de l’abonnement
incompatibilité liée à l’équipement ou à la connexion Internet du client
interruption temporaire indépendante de la volonté de TriomCast
4. Cas exceptionnels
Un remboursement ou un geste commercial peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
impossibilité technique avérée empêchant totalement l’accès au service
problème lié exclusivement au service TriomCast et reconnu par notre support technique
Toute demande sera analysée au cas par cas par l’équipe support.
5. Procédure de demande
Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à : 
contact@triomcast.com
La demande devra inclure :
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande
la date d’achat
une description claire du problème rencontré
6. Délai de traitement
Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de leur réception.
TriomCast se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande ne respectant pas les conditions ci-dessus.
7. Modification de la politique
TriomCast se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter notre support client :
📧 contact@triomcast.com
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